Regulamin serwisu

Regulamin sklepu internetowego z usługami dostarczanymi e-mailem i płatnościami przez Przelewy24

I. Postanowienia ogólne

1. Właściciel sklepu
   Sklep internetowy działający pod adresem www.polishmalevoice.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Studio Nagrań Lektorskich Lektoring.pl Łukasz Giętkowski, z siedzibą w Osiek nad Wisłą, NIP: 8392129950 REGON: 771606441.
2. Kontakt
   Kontakt z właścicielem sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: info@lektoring.pl oraz telefonicznie: 575 505 753.
3. Zakres usług
   Sklep oferuje usługi cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, takie jak nagrania lektorskie, e-booki, kursy online, audiobooki, usługi audiowizualne – tj. filmy wideo z lektorem. Usługi są dostarczane klientowi wyłącznie drogą e-mailową po dokonaniu płatności w formie załącznika lub za pomocą wygenerowanego linku do pobrania.
4. Zasady korzystania z usług
   Klient zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z przepisami prawa oraz regulaminem Sklepu.

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu usług w Sklepie.
2. Usługi – produkty cyfrowe – tj. nagrania audio i wideo, oferowane przez Sklep, dostarczane drogą elektroniczną
3. Strona – sklep internetowy, dostępny pod adresem www.polishmalevoice.pl
4. Płatność – proces opłacenia zamówionych usług za pomocą systemu Przelewy24.

III. Proces zakupu

1. Rejestracja i konto użytkownika
   Klient może dokonać zakupu bez rejestracji konta, sklep nie oferuje możliwości rejestracji użytkowników.
2. Składanie zamówienia
   Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera interesującą go usługę, dodaje ją do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do realizacji transakcji. Kwoty obowiązujące w Sklepie są kwotami netto, do których należy doliczyć należny podatek vat 23%. W podsumowaniu koszyka po dodaniu usługi przez Klienta następuje podsumowanie kwoty łącznej do zapłaty powiększone o należny podatek VAT 23%. Przed dokonaniem płatności online klient widzi i akceptuje łączną kwotę brutto.
3. Płatność
   Po złożeniu zamówienia, Klient zostaje przekierowany do systemu płatności Przelewy24, gdzie wybiera preferowaną metodę płatności. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, który obsługuje płatności przelewem, kartami kredytowymi oraz innymi dostępnymi metodami.
4. Dostarczenie usługi
   Po pomyślnym dokonaniu płatności, usługa zostaje dostarczona na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Usługa jest realizowana po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z wybranym czasem realizacji przez Klienta – dostępnym w formularzu zamówienia, co zazwyczaj ma miejsce w ciągu 24-72h, o ile inne postanowienia ustalone przez strony stanowią inaczej.

IV. Ceny i płatności

1. Ceny usług
   Ceny usług dostępnych w Sklepie są podawane w PLN i nie zawierają podatku VAT. Wszystkie kwoty są podawane w cenach netto z informacją dla klienta o konieczności doliczenia 23% podatku VAT. Ceny nie obejmują kosztów ewentualnych opłat za przelewy lub inne metody płatności.
2. Metody płatności
   Płatności za usługi mogą być dokonywane za pomocą:
   
   • Przelewy24 (przelew bankowy, karta kredytowa, PayPal, BLIK, itp.).
3. Faktury i paragony
   Na życzenie Klienta, Sklep wystawia fakturę VAT, którą przesyła na adres e-mail podany przez Klienta. Faktura jest wystawiana po zaksięgowaniu płatności.

V. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje
   Reklamacje dotyczące usług dostarczanych drogą elektroniczną należy składać na adres e-mail: info@lektoring.pl. Reklamacja powinna zawierać:
   
   • Numer zamówienia,
   • Opis problemu,
   • Dane kontaktowe Klienta.

Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.

2. Zwroty
   Z uwagi na charakter świadczonych usług (produkty cyfrowe, nagrania lektorskie, które po pobraniu nie mogą zostać zwrócone), Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy po dokonaniu zakupu. W przypadku wadliwych usług, Sklep oferuje możliwość ich wymiany lub naprawy, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

VI. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych osobowych
   Administratorem danych osobowych Klientów jest Studio Nagrań Lektorskich Lektoring.pl Łukasz Giętkowski, z siedzibą w Osiek nad Wisłą, ul. Konwaliowa 12, 87-125 Osiek nad Wisłą.
2. Zakres przetwarzania danych
   Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury oraz przesyłania informacji o statusie zamówienia. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej pod www.lektoring.pl/polityka-prywatnosci
3. Prawa Klienta
   Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

VII. Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu
   Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu na stronie Sklepu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania.
2. Prawo właściwe i sąd
   Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.